随着科技发展,互联网时代已然到来,商业活动不再局限于现实生活,社交软件诸如QQ、微信逐渐成为新的营销手段与工具。同时网络正以人为核心重新构建,运作模式以人为核心(而非以内容或技术为核心)的企业往往会蒸蒸日上,甚至表现得比一些业界老大更胜一筹。
由此许多营销专家得出这样的结论:商业活动围绕人展开时,过程会更加顺利。而Malcom Gldwell在其著作《引爆点》中更是提出了“个别人物法则”,即:如果你能接触并影响社会中少数具有影响力的人,便可通过他们影响数百、数千甚至数百万的人。
但真实的情况是:任何人都很难影响其他大多数人。我们总是容易把事情的顺利完成归功于那些有影响力的人,却没有认真去了解事情所处的复杂网络。我们手机通讯录上的联系人数以百计,随时能给当中任何一个人打电话,但是在打出去的电话中,80%都是打给固定不变的四个人的。由于我们经常与感情上最亲近的人交谈,大概有一半涉及品牌的交谈都是同我们的好友或家人进行的。因此论及创意传播时,我们应将对象锁定为交往最密切的人。
另外一个重要理论——六度分割理论指出:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过五个中间人你就能够认识任何一个陌生人。尽管我们与任何人之间相隔的人数不超过6个,但我们所受的影响只会来自最内层的三个人,即我们的朋友的朋友的朋友。而且任何人之间最多相隔六人,但要找到最短路径很难。换句话说,寻找颇具影响力的人这一想法并不现实。
一个人交际范围的大小和其影响力大小没有必然的联系。即使有影响力的人的确存在,并且在某些特定的情况下,这些人确实可以深刻地影响很多人,但发掘出他们需要付出很大的代价,远不如使用其他现有营销策略来得值当。寻找影响力大的人是一种有风险的策略。
多数人都拥有不相重叠得独立朋友圈,不同朋友圈的成员并不认识彼此。由于我们只跟与自己相似的人来往,很难在种族、收入和受教育程度等方面不同的圈子间传递某一观点。人们会因种种原因分隔开来,即使有往来,也会认为彼此相距甚远,不愿分享信息。同质性限制了观点的传播。信息是通过某独一无二的个人在彼此独立的朋友圈间传播的。策划营销方案与传播信息时,应着眼于众多的小的朋友圈子,而不是去寻找一两个有影响力的个人。END