有效沟通四个要素

学会观察观察的要素是要求我们仔细地去观察正在发生的事情，然后客观而清晰地去表达出我们所观察到的结果，而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。

表达感受学会体会和表达自己的感受，是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。感受我们内心真实情绪的反应，通过用来描述感受的词汇来表达的，这样我们才能够做到准确而详细地描述和表达。例如，我感到很高兴，我很生气，我很伤心等等。

了解需要与人的沟通，之所以会出现种种情绪感受，根本的原因是自己的内心有某种需要没有被满足。就比如，恐惧是需要足够的安全感；愤怒是需要得到更多的理解和支持；悲伤需要他人的关怀和安慰……在沟通当中，不断地去观察，并学习体会和表达自己的感受，这样做的目的就是发现自己众多的感受背后的需要是什么。

说出自己的请求当学会了观察、感受和需求之后，最后就是提出请求。如果能明确地表达出自己的需要，那么提出请求就会变得容易。需要注意的是，应当学会区分请求与命令，提出请求，而不是去命令对方，只有这样才能得到积极的回应。