在《非暴力沟通》一书中,马歇尔·卢森堡博士指出“非暴力沟通”的四个步骤:观察、感受、需要、请求。
方法/步骤
1
观察。用眼睛、耳朵、脑子，针对具体的事情，理清楚事情的原由。
2
表达。宣泄情绪是没错的，但是宣泄情绪的方法不对就会伤害他人也会伤害自己。
3
理清需要。当某种需求没有得到满足的时候具体就会表现为生气。当需要得到满足时，通常会有高兴、愉悦等感受。
4
请求帮助。你想要对方怎么做，要明确告知别人你要什么，你期待他采取什么样的行动来解决问题。
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