《你的顾客需要一个好故事》读后感

人的大脑每天都在扫描，在信息爆炸的时代，大多数人在碎片化的时间里能够让自己开心的才会去关注，那些与生存发展有关的东西也都是带有故事感的文字与图片、画面，简单易亲近，，可以把顾客带入套路中，总觉得自己原本应该去那样做，我们的大脑也容易接受。我们每个人都希望自己是故事的主人公，如果一个故事，可以给别人一种“能受到重视，我就是主人公”的感觉，那这个故事就成功了。 1983年，推出了Lisa电脑，花重金在《纽约时报》上发布了广告，用整整九页的篇幅详尽地阐述了电脑的技术特征。自说自话，估计除了发表人之外，没人会感兴趣。可想而知，这款电脑最终遭遇了惨败。后来乔布斯意识到：故事决定了一切。从此做出改变，在所有对外的活动中开始以顾客为中心。把《纽约时报》上的九页广告变成一个“非同凡响”的广告词。他意识到人们要购买的不是最好的产品，而是人们可以最快理解的产品。那时没有能像苹果那样，把自己植入顾客的故事当中。现在，苹果是全。 故事品牌框架就像是一个过滤器，它能让你把顾客放到故事主人公的位置上，把公司放在故事向导的位置上，清晰地把顾客需要的故事讲出来。比如一部电影要想吸引观众，必须在开头15分钟内回答主人公想要什么？谁或者什么在妨碍主人公得到他想要的东西？如果主人公得到（没有得到）他想要的东西，他的生活会变成什么样？与之对应的，的宣传片，几秒钟内就要回答顾客：你提供什么？它如何让我生活更好？我怎么买？这三个问题叫做“嘟囔测试”。产品的几秒钟内，顾客可以将以上三个问题的答案嘟囔描述出来。 在故事中，人物不会自发地采取行动。除非受到激励，对于行动的召唤需要传播出一种清晰而直接的步骤。没有对于行动的清晰召唤，人们就不会接受我们的品牌。所以，永远不要低估一个好故事的力量；需要讲好每一个产品故事。