如何搞定棘手客户

搜集客户信息。在与客户打交道之前，先对客户进行一番调查，了解客户的具体信息，这样一方面可以更好地与客户沟通，另外也可以避免触犯客户的禁忌。

弄清客户意图。在与客户交涉时，有时候会发现客户打太极，摸不清客户心里想法，这时候一定要保持清晰的思路，弄清客户真正的意图才是关键。

建立信任关系。俗话说，交浅言深，在与客户做生意前先与客户成为朋友，建立彼此之间的信任，然后再打交道会容易许多。

保持一定的耐心。在与客户打交道的时候，我们一定要控制好自己的情绪，对难缠的客户要保持一定的耐心，不要急躁，更不要胡乱发脾气。

不要轻易让步。与客户谈判的时候，不能为了完成业绩轻易地作出妥协，以免对方得寸进尺，适当地拒绝对方有时候更能引起客户的重视。