君然智学岛：互联网思维，用户思维

过去，我们购买一件商品更多是为了满足功能的需要。在物质短缺的时代，手中握有商品的商家们成了拥有绝对话语权的那一方。在那个年代，在购买商品都需要凭票的年代，商家的脸是很难看的。那个时候，客户绝对不是上帝，拥有货物的商家才是真正的上帝。

随着时代的进步，慢慢的，作为客户的我们从功能式消费过渡到了品牌式消费。为了使自己拥有一个愉快的购物体验，为了保证买到的商品是“正品”，我们甚至唯品牌马首是瞻，我们甚至甘愿付出几倍乃至十几倍于商品成本的价格去购买一件有“品牌”的商品。在那个时代，在那样的背景下，有些“品牌”不过是被吹起来的泡泡。一些商家在追逐“品牌”的过程中，在消费者心目中树立强势“品牌”的过程中，耗费了大量的资金用于“打造品牌”。自然，这些花出去“打造品牌”的钱最后都由消费者买了单。

再前些年，进入了“体验式消费”时代。吃的食物售卖之前，让客户先品尝；卖的服装售卖之前，让客户在试衣间里尽情试穿；超市的开放式货架，让客户在不受干扰的情况下自由选购想要的商品。这便是体验式消费的时代。  到了今天，我们已跨越了以上种种，今天可以被称为是一个“参与式消费”的时代。正如疯狂的小米，将用户的参与式消费做到了极致。在小米的整个产品开发过程中，都将主动权开放给了用户们。甚至都没有KPI和考勤，考评一个员工是否优秀，是否该被奖励，由用户说了算。