网购经常会碰到退货问题,但是重复单号这样的情况我们该怎样进行退货呢?
工具/原料
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单号,货物
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淘宝,天猫,京东等购物商城
方法/步骤
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这里以淘宝为例,其他各大商城可能具体菜单位置不一样,但是流程是类似的。
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首先打开淘宝APP,点击“我的淘宝”页面,这里能查找到历史所有订单。
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点击“查看全部订单”,在订单页中找到要退货的那个订单。
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点击该订单,进入订单详情,在订单详情页面可以看到“申请售后”按钮,点击进入。
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申请售后,分为两种情况,仅退款(未收到货,包含未签收,或卖家协商同意的情况下),退货退款(已收到货,需要退换已收到的货物),根据实际情况选择。
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填写相关订单信息,有特殊要求可在备注里说明,等待卖家确认即可。
注意事项
货物不能有人为的损坏。