品牌危机公关处理三大定律

定律一、端正自己的态度人非圣贤，孰能无过。这个世界上没有什么是完美的，品牌也一样，但出现瑕疵的时候只有端正态度，弥补过错。以诚相待，采取公正的主动措施，积极承认错误承担责任。

定律二、反应要迅速正所谓兵贵神速，品牌危机处理同样如此，反应速度越快损失就越小，因此第一时间里做出反应，能最小程度的降低危机带来的不好影响。