电视剧《人民的名义》里有一个令人颇有同感的桥段，市委书记李达康批评信访局接待窗口过于低矮，上访者必须半蹲着才能跟工作人员说上话。 该剧播出后，万能的网友发现蹲式窗口不是段子，在很多地方真实存在。 继河南郑州市社保局的对外窗口被吐槽为“站也不是，蹲也不是”后，湖南株洲火车站派出所制证点窗口也被曝光，因为窗口距离地面仅80厘米左右，办证人必须蹲在地上。
政府机构对外服务窗口低矮，很难解释为都是无心之失。 窗口那头的工作人员，恰恰觉得这样的高度合适呢！工作人员坐下来的高度正好是蹲式窗口的高度。蹲式窗口方便了工作人员，折腾了上门办事的群众。 蹲式窗口的设置者，难道不知道群众“俯身屈就”的麻烦吗？ 恐怕也不是。他们会觉得，只要自己舒服，办事群众蹲不蹲着无关痛痒。至于进门处那“为人民服务”的大字，他们恐怕是熟视无睹了。
蹲式窗口被曝光后，涉事部门纷纷表态要整改，“提高服务水平”。高度问题并非不可调和的矛盾。在银行等商业性窗口单位，顾客前来办事要么能坐下，要么站着也不难受，窗口那边的工作人员相对高度较低，有时要起身传递身份证、协议书等材料。 有的银行为此在装修时设置了内外高低不同的地面，减小双方的高度差，让顾客和工作人员都能较舒服地办事。蹲式窗口看上去是服务水平问题，其实还是个服务意识问题。
“蹲式窗口”的存在，说明了一些单位的窗口部门服务意识欠缺，为民服务的理念还没有完全建立起来，并不了解自身是为谁服务，服务目的是什么。
政府窗口部门跟商业性窗口部门是不同的，不同的是窗口后面的人。一些人在政府工作，就算是坐在窗口后面的普通工作人员，也习惯于把自己当成一个“官”。 他们不习惯平视，只习惯对群众俯视，让办事群众蹲着才感到自在，才感到有安全感和自信。其实，这种所谓的“官”感是无比虚弱的，且不说窗口工作人员不算多大的官，就是他们自己到别的地方办事时，也会遭遇类似的蹲式窗口。学会换位思考，对他人好，对自己也好。 真正的政府工作窗口，其实就是为群众提供便利的。