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活用软件,打造在线预约网页

虽然你可以参考竞争对手的策略,或是从自己的经验中找到获得更多客户的方式,并让客户对你留下好印象。但就算是相同行业&领域,绝对不可能出现一模一样的经营方式,因此,若提供独特的服务或善用互联网科技,也许能帮助你在激烈的竞争中脱颖而出! 即使在一个小城市,也能容纳数十个造型师、健身房、医院诊所或是牙医等,因此,妥善的规划营销策略,是吸引客户的关键。而您可以使用在线预约系统提供的基本功能以及定制功能,帮助商家经营者可根据业务需求,打造专属在线预约网站。
工具/原料
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SimplyBook.me 帐号

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电脑

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网络

定制功能帮助经营者提升业绩并改善客户预约体验!
接受付款:让客户在完成预约前,付款给店家
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毫不意外的,接受付款是在服务业&各类型商家中,最受欢迎的定制功能,经营者可以针对不同的服务设定金额,在客户预约的当下,需要完成付款,系统才会认定是“确认预约”,进而保存该空档给成功预约&付款的客户。

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而透过使用“接受付款”定制功能,也能有效降低客户预约未到的机率,减少隐形的营业损失。另外,也支持支付宝,让商家可挑选使用。

备注栏位:帮助你充分了解每个“你想要了解的”客户资讯
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客户的时间永远是最珍贵的,如果能在事前了解客户的需求,就无需浪费客户到访时间来与客户确认基本资料以外的资讯。除了客户姓名、电话外,如果你有其他问题想要先与客户了解,可以透过 备注栏位定制功能,在客户选定预约时间及日期后,将其他想要了解的问题列于预约网页中,让客户在预约确认前,需先填写其他你列出的问题后,才能送出预约。

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而若您从事的是医疗相关产业,也能选用 SOAP 病例记录来整合备注栏位功能,以帮助你保持更完整的病患详细资讯。

同步日历:整合工作及生活的日程,避免冲突预约

很多人习惯用其他第三方日历来整理日程,而在线预约系统将自动帮你将你生活日程的时间排除,你的在线预约网页只会显示同步后的空档,让客户在预约时间时,不会预约到你的私人时间,也就是说,你再也不用花费人力与客户确认预约细节。

取消政策:保障主顾双方权益

每个经营者都不希望客户预约后,任意取消预约记录,因此,有良好的取消政策,帮助你在客户预约前列出条款,客户需要同意条款后,才能完成预约,而取消政策能帮助经营者有充分的立场决定是否要退款,例如:需提前 48 小时提出取消预约才会全额退款,或是禁止客户取消预约,而这样的设计可以减少商家的损失

定制页面:打造包含预约系统的一站式网页
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为什么你会需要一个网站?这个答案非常简单,当客户开始习惯透过搜寻或是利用在线工具找寻适合的服务,甚至在找到服务后,直接透过在线完成预约。因此,打造一个可被搜寻到的在线预约网站,让客户在搜寻后直接完成预约是至关重要的。

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当然,除了预约功能外,如果你可以在预约网页中加入其他定制页面,的相关内容,如:基本介绍、优惠资讯或是增加关于社交平台的串联等,都能让你的在线预约网站内容更加完整。

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