项目经理一定要掌握的沟通技巧

作为项目经理，涉及到沟通的事情非常多。对下管理成员，对上了解需求、汇报工作，对外合作沟通……但沟通的方式却十分有限，主要分为以下几类：会议沟通、一对一面谈、社交软件沟通。这些方式各有长处却也有明显的缺陷。

1、会议沟通。会议沟通解决的问题是最全面的，但是往往也是占据时间最长的。会前准备、会议中的讨论环节，这些事情基本上有很多时间是不必要的支出。而且，会议后的跟踪执行也不容易跟进，导致会议效果好，但执行效果差的情况屡见不鲜。

2、一对一面谈。这种方式对单个人的效率是很高的，但局限性很明显。团队成员之间的工作也是互通的，一对一面谈的方式解决了点对点的问题，但是这样做其实是增加了整体的沟通成本。另外，由于一对一沟通往往缺少谈话记录或者文本记录方式，对于后期的奖惩、责任明确等问题都是出现诟病的主要原因。

3、社交软件沟通。现在每个团队基本都会有QQ群、微信群，遇到事情可以直接在群里提出、讨论，这种方式快捷，节省时间。但是聊天记录的保存是个麻烦事情。另外，群里并不仅仅是讨论工作的地方，大家交流感情生活小事儿往往也会在群里讨论，这样对于信息的区分也是有诸多不便的。

上面提到的3个沟通场景，基本上就是现在所有团队所有的沟通管理解决方案。见识到了其中的优势和弊端，作为项目经理应该对工作进行良好的划分，善用每个方案的优势、避免掉其不足，这样才能有效的提升沟通效率，节约时间成本，获得更大的收益。