培训收益：
1、掌握会员制营销技巧；
2、会员制的五大核心观点；
3、对会员制的规划与实施提出解决方案；
4、营销业绩，提升顾客忠诚度。
培训对象：
总经理、市场总监、客户总监、销售总监、客户俱乐部总经理、客户服务总监、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管等。
培训对象：
总经理、市场总监、客户总监、销售总监、客户俱乐部总经理、客户服务总监、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管等。
第一讲：打开会员制之门什么是会员制会员制是一种沟通媒介会员制具有哪些特性会员制的四大类型会员制的双赢之道会员制能为客户带来什么会员制为企业带来的核心利益会员制对企业起到的主要营销作用会员制的来龙去脉会员制的起源找出会员制存在的问题与对策 高入会费低会员价 成功经验分享会员制的变通对策
第二讲：会员制营销的核心观点会员制是开发与维护忠诚客户的利器客户忠诚的四个层次提高客户忠诚度的价值会员制对培养客户忠诚的影响会员制适用于任何企业与店铺会员制核心：为客户创造价值“放长线钓大鱼”——会员制是一项长期工程会员制需要不断创新知识链接：避开会员制的五大误区
第三讲：会员制营销规划会员制营销的七大流程为何采用会员制会员制营销的主要目标会员制营销的次要目标谁是你的目标客户群目标客户群是现有客户还是潜在客户目标客户群需要细分吗选定一个或几个目标客户群采用多级会员资格法采用什么样的客户忠诚计划客户忠诚计划的两大类型客户忠诚计划的四种模式客户忠诚计划制胜的两大关键“软硬组合”打造核心利益包哪些是最有价值的利益找出客户真正利益的三个步骤五大定价策略：让会员努力才能获得会员制规划的十一个方面
第四讲：会员制营销的实施组建专门的组织部门中央服务中心的职责部门设置建立会员制的管理制度制定完善的会员章程会员征集与推广 会员招募规划会员征集的三种主要方式会员制营销实施的六大注意事项构建会员沟通的平台建立独特的沟通工具活用沟通的三种形式会员制的费用管理经费的来源与用途会员制实施过程中的三大费用会员制的特点与优点 万客隆快讯万客隆局限性
第五讲：会员数据库的建立与管理会员数据库是企业的制胜法宝为什么要建立客户数据库会员与数据库的关系数据库建立与应用的六大流程如何建立会员数据库建立客户数据库的四大原则会员数据库的内容数据收集的两大途径会员数据库的应用对客户数据进行细分给会员“上帝”的待遇会员数据库的管理与维护会员数据库管理的六大方面定期对客户数据库进行维护利用数据库管理建立客户忠诚
第六讲：质优价低，大众化会员制“俱乐部卡”绝不是折扣卡有效的成本控制业务延伸：联名卡总结：如何赢得客户忠诚度零售业会员制如何走出困境零售业会员制面临的困境我国发展零售业会员制应采取的对策链接：连锁超市“出击”会员制
第七讲：专业时尚，以质取胜定位：白领精英五星级会员服务关爱会员的精神健康“花钱买健康”成为时尚
第八讲：线上线下俱乐部联动十年风雨兼程核心：书友会打造会员核心利益包分析：贝塔斯曼的核心优势网络会员制前景无限