HPM1136
Windows10 20H2
请先请查看打印机端口确认。找到桌面计算机图标，右键选择管理（Win10 为例），查看进入设备管理器—进入通用串行总线控制器，查看打印机端口显示状态。
打印端口错误识别为USB大容量存储设备通用串行总线控制器内没有USB打印支持端口（XP显示为USB Printing Support），只有USB大容量存储设备（XP显示为USB MASS STORAGE），请插拔USB线确认是否是打印机端口。
大容量存储设备一般是指U盘、移动硬盘此类存储设备，打印机端口被错误识别为存储设备后电脑无法正常识别打印机，驱动无法继续安装。需要通过驱动程序关闭错误识别。打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。
输入打印机名称（以M1136为例），点击提交。
进入驱动下载页面，点击驱动程序中的下载按钮。
将下载的驱动文件右键解压成文件夹（需要电脑安装解压软件），解压前先将此驱动放入文件夹再解压或解压时候选择解压到同名文件夹（不要选择解压到当前文件夹！）。
打开解压的驱动文件夹，找到UITL文件夹双击打开，根据系统位数打开SIUtility（32位选择SIUtility，64位选择SIUtility64）。如果确实不清楚请随意点击一个程序，如果报错请点击另一个。
打开程序后点击Printer
出现打印机列表，请在列表中选中“HP Smart Install Printer S00/P00”然后点击下一步
之后出现界面，上方有一行绿色的英文说明，此为打印机智能安装开启状态。点击中间部分Disable HP Smart Install on the selectd Printer，会出现类似Yes（是）和No（否）的界面，请选择Yes（是）。
选择Yes后绿色英文变成红色，说明打印机已经关闭智能安装，点击Close关闭此窗口。请将USB线重新拔插后查看端口是否正常识别变成USB打印支持端口。如端口恢复正常，查看图标是否恢复正常状态。
端口识别正常通用串行总线控制器内有USB打印支持端口（XP显示为USB Printing Support）且设备管理器没有其他设备。
在电脑中打开控制面板—设备和打印机，找到打印机图标，右键选择查看现在正在打印什么。
点击左上角打印机选项，查看脱机使用是否勾选，取消勾选。
刷新页面，查看设备和打印机中的打印机图标是否恢复正常。
没有识别到打印机端口在通用串行总线控制器没有找到USB打印支持或大容量存储设备（插拔USB确认），也没有其他设备，电脑完全检测不到打印机有连接。
请拔下USB线换电脑USB口重新连接，如果还是没有任何端口请确认：打印机和电脑两端都连接牢固；用的是HP原装USB线直连电脑，没有使用分线器或延长线。确认都正常始终没有端口请更换电脑连接尝试。
如确认使用HP原装USB电缆、连接无问题，请更换电脑USB接口、更换电脑连接尝试确认是否系统识别问题。如更换后还是检测不到任何打印机端口，如有条件请更换同类型USB电缆尝试，如无线可换或者更换无效建议联系当地服务中心检测打印机硬件。