HPM1136
Windows10 20H2
安装驱动按提示连接USB后界面不变，没有任何反应。
请先请查看打印机端口确认。找到桌面计算机图标，右键选择管理（Win10 为例），查看进入设备管理器—进入通用串行总线控制器，查看打印机端口显示状态。
场景一：打印端口错误识别为USB大容量存储设备通用串行总线控制器内没有USB打印支持端口（XP显示为USB Printing Support），只有USB大容量存储设备（XP显示为USB MASS STORAGE），请插拔USB线确认是否是打印机端口。
大容量存储设备一般是指U盘、移动硬盘此类存储设备，打印机端口被错误识别为存储设备后电脑无法正常识别打印机，驱动无法继续安装。需要通过驱动程序关闭错误识别。将下载的驱动文件右键解压成文件夹（需要电脑安装解压软件），解压前先将此驱动放入文件夹再解压或解压时候选择解压到同名文件夹（不要选择解压到当前文件夹！）。
打开解压的驱动文件夹，找到UITL文件夹双击打开，根据系统位数打开SIUtility（32位选择SIUtility，64位选择SIUtility64）。如果确实不清楚请随意点击一个程序，如果报错请点击另一个。
打开程序后点击Printer
出现打印机列表，请在列表中选中“HP Smart Install Printer S00/P00”然后点击下一步
之后出现界面，上方有一行绿色的英文说明，此为打印机智能安装开启状态。点击中间部分Disable HP Smart Install on the selectd Printer，会出现类似Yes（是）和No（否）的界面，请选择Yes（是）。
选择Yes后绿色英文变成红色，说明打印机已经关闭智能安装，点击Close关闭此窗口。请将USB线重新拔插后查看端口是否正常识别变成USB打印支持端口。
如果端口恢复正常还是卡在此连接界面没有继续安装，选中通用串行总线控制器中的USB打印支持，右键选择卸载设备
卸载后打印支持消失，请选中通用串行总线控制器右键选择扫描检测硬件改动，让电脑重新识别打印机
重新识别打印机，如果正确识别，出现提示安装完成，取消注册勾选后点击下一步完成驱动安装即可。
如果刷新端口还是一样没有反应或提示安装错误，多数为反复多次安装驱动导致，请卸载后重新安装驱动。找到解压后的驱动文件夹内最后一个文件即Uninstall文件双击运行开始卸载，卸载前请先断开USB先连接，断开后请不要再连接！
出现卸载列表，选择列表中驱动点击删除一台或点击下方全部删除，然后点击是进行驱动卸载。
等待驱动卸载完成，点击完成关闭窗口。
卸载完成后请勿直接重新安装，请先重启电脑。等重启完成后也不要先连接USB线，请先运行驱动程序开始安装，等提示连接USB线再连接，这样基本不会再出现同样问题。
场景二：端口识别正常通用串行总线控制器内有USB打印支持端口（XP显示为USB Printing Support）且设备管理器没有其他设备。
此问题请参照场景一操作。先选中通用串行总线控制器中的USB打印支持，右键选择卸载设备然后选择重新检测。如无效同样参照场景一卸载重装驱动。
场景三：没有识别到打印机端口在通用串行总线控制器没有找到USB打印支持或大容量存储设备（插拔USB确认），也没有其他设备，电脑完全检测不到打印机有连接。
请拔下USB线换电脑USB口重新连接，如果还是没有任何端口请确认：打印机和电脑两端都连接牢固；用的是HP原装USB线直连电脑，没有使用分线器或延长线。确认都正常始终没有端口请更换电脑连接尝试。