售后服务承诺书

感谢您选用我们的产品，为了维护您的利益，解除用户后顾之忧，本公司承诺向用户提供12个月的产品保修服务，并提供产品终生服务。1、安装调试：本公司委派售后工程师提供设备现场和调试服务；2、培训学习：1、本公司委派安装调试技术人员对用户设备使用者进行现场操作培训，包括设备操作、日常保养及维护方法；2、提供设备使用说明书及操作手册。3，保修服务：本公司为用户提供12个月的保修服务。在保修期服务内，用户享有下列免费服务：3.1.授权单位为用户提供免费维修；3.2.保免费提供需要更换部件，免维修人工费用；3.3.保修期外（终身维修服务）按双方协议或约定价格执行；4、响应时间：本公司承诺接到客户故障投诉后，在2小时内做出电话响应答复，24小时内做出维修安排，正常维修范围72小时内到达现场处理并维修完毕。※以下情况不在保修范围以内:4..1一切人为损坏（例如：用户自行拆装、链接不适当配件、未按说明书指引使 用、认可之维修和改装等）以及意外、忽视、故障性破坏操作所引起的仪器故障，均不在保修范围内；4.2.设备消耗品不在保修范围内；4.3.使用不正确的试剂或者化学用品所引起的设备故障；4.4.其它不可抗拒因素（如：地震、火灾、电网事故等）引起的机器损害。售后服务：本公司总机： 客服专线： 传真：