怎样运用沟通技巧？沟通才能更有效？

如果在沟通时不同意对方时，该如何处理呢？经常会有两人意见及观点不一致时，这时应该怎么处理。这时说服别人和别人雄辩，其实未必需要如此强硬，可以在说话时语带保留，迂回提醒。如果你遇到很强势的人，在不完成伤害原则上一笑置之，把无谓的胜利让给别人，会显得你大度，有下一次的全作。

如果遇到问题尖锐，该如何问会比较好？问题尖锐不好问出口，可以把问题倒推回去两三步来问，会更让人容易接受，对方听起来会很柔和很多，也可以让对方更容易听下去。

倾听这外，适时重复对方句中的关键字眼。每个说话的人都希望从对方眼中及口中到到鼓励，才能更放开的往下说，所以倾听者不必保持沉默和深层，要懂得欣赏别人的深度。

自问自答，站在对方的立场来想。无论是小事，还是工作上中的大事，都在问别人需要帮助时，都要思考后再问。

只听字想的意思就做决定，恐怕机会会跑掉。我们对事或对同事领导时，要把整件事情搞清楚，而不要只看你理解的表面字来决定，就这很容易造成误解。

要做决定性的事情，最好当面确认为准。很多办公室员工，习惯性用QQ、邮箱等方面来沟通和确认工作上的事情。等问题出现容易推责任，说自己没说或没回邮件等，所以很多事情最好用开会口头和文件等方式签字确认为准。