在职场中我们可能经常维护与客户之间的关系,需要去拜访客户,那么在拜访客户的时候我们要注意哪些点呢?
工具/原料
1
拜访客户
2
注意点
方法/步骤
1
迟到如果与客户约定好了时间,就要严格遵守,最好能提前到达,千万不要迟到,这是职场最禁忌的事情
2
忘记客户的姓名在拜访客户前一定要充分准备好,将客户的资料熟读与心,在面对客户,要选择恰当的称呼,可以拉近与客户之间的距离
3
不注重客户需求的收集在第一次拜访客户的时候,一定要对所拜访客户的资料进行收集整理,从而分析出客户的潜在需求。如果对客户没有了解,那么拜访过程中可能就很尴尬了。
5
不懂茶颜悦色在拜访的过程中,一定要时刻观察客户的表情、举止、和态度,如果客户出现不耐烦的神情,我们要转换一下话题。找客户感兴趣的话题。
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