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路由器
winPcap软件
因为我们的用户往往对网络环境不是很熟悉，所以我先将一些低级错误的排查。如果你对电脑和网络比较熟悉，那么可以跳过第1部分内容。
如果是光纤通信方式，首先要检查是不是掉电，如果是这个原因，那么只要恢复供电后，即可自动恢复正常。如果你用的是局域网上网方式，那么请检查是不是线缆头松动或损坏。如果是因为接头问题，重新插上线缆后，可能要等5到10分钟左右，等待资源系统刷新即可重新连上网。如果是拨号上网，要检查猫和路由器（如果有的话）的状态，若状态正常但仍不能上网，那么要考虑运营商线路问题，进行故障申告。
当然了，我给你写这些当然不是叫你检查线路、检查掉电和找运营商这些无脑的操作，下一步开始讲实用技巧。
进入命令行工具，方法：开始菜单--运行--输入“cmd”回车，即可出现如下的黑色框体，输入ipconfig -all 回车。若出现“媒体无效”等问题，则需重新安装网卡驱动；若打印如下信息，则进入下一步操作。
继续在命令行里输入：ping 127.0.0.1 回车,若打印如下信息证明本地网卡正常，则进入下一步操作。若打印失败信息，则说明本地网卡故障或驱动未安装或不匹配，请安装驱动程序重新测试。
上一步操作成功后，继续输入命令：ping 网关地址 回车。网关地址，则是你获取到的“网关地址”或“gateway”后面的内容，或者是运营商提供给你的网管地址，办公室用户可以查看同事的网关进行ping。若显示“请求超时”或“主机不可达”，则很有可能是局域网内DHCP欺骗问题或本机网络配置的问题，请进入下一步操作。
输入：ipconfig -release 回车，继续输入：ipconfig -renew 回车。重复3到5次，若发现获取的IP不在同一网段，则证明是DHCP欺骗，请你正确设置路由器即可（路由器配置不会的可练习QQ245794685我会为你解答）。若不是DHCP欺骗，则进入下一步进行网络配置。
进入网络与共享中心进行网络配置的检查，方法是：开始菜单--控制面板--网络与共享中心--本地连接--属性，则会出现如下的界面。
双击“Internet 版本协议4（TCP/IPv4）”,出现网络配置界面，普通用户一般都是自动获取IP方式。家庭用户不用设置IP，若是办公室用户，局域网没有DHCP服务器的话（一般不可能没有），可以看看同事的电脑IP是多少，然后设置自己的IP为相同网段即可，但不能与他人IP冲突。查看IP地址的方式我会在下面的步骤中介绍。
在局域网或家庭用户中一般IP地址都是自动获取，这先不用更改，但有时候无法联网是因为DNS出口故障。因此我们要设置DNS，将上图中的DNS选为手动设置，然后搜索你所在地区的DNS。如：我是电信网络，我在贵阳，就搜索“电信贵阳DNS”等关键字，就可以获取到主DNS和备用DNS，填写完毕，确认即可。
若你是使用netkeeper、天翼客户端等软件拨号上网（校园用户多是这种方式），检查了如上步骤，发现都没问题，但就是连不起网。那么我跟你说，这是客户端本身的BUG，一般维护人员很难找到原因，就会推荐你重装系统。但是我会告诉你：安装一个winpcap软件！安装一个winpcap软件！安装一个winpcap软件！重要的事情说三遍，你一定会感谢我。不用谢，我姓雷！
若按照我的方法，还是不能上网，并且还是不知道问题出在哪里，甚至你根本就看不懂我在说什么，那么你该求助专业维修人员了，或者在网络上问我，以及众多热心的网友。祝你上网无忧，生活愉悦！
以一个专业维护人员的名义告诉你：不要动不动就重装电脑！
所有操作一定要进行可逆备份，别让自己后悔不已。