网购是正常的，网购退款也是在所难免的，一般卖家会及时处理退款退货的订单以免影响店铺的运营；若是遇到卖家收到货不退款的，那就要按照规定进行要求退款了。
工具/原料
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卖家店铺
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买家订单
方法/步骤
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每一笔的退款都会有不同的原因，针对不同的原因去处理问题；只要在退货退款上的买家的流程操作正确，不需要卖家在线确认退款，到时间点系统会自动退款给买家的。
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一，买家未在线申请退款退货操作买家退货，并未在线申请退款操作，也就是说没有在自己的订单中进行申请；建议直接在线申请退款，接下来则是：买家在线上传快递单号，最后等待退款金额即可。
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二，买家在线申请退款，卖家未同意退款操作。虽然买家在线申请退款退货操作了，但是居于买家一时疏忽没有在线上传快递单号，或是卖家拒绝退款退货操作，这时建议买家提醒卖家同意退款按钮；买家上传快递单号，并等待退款金额。
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三，买家未在线上传快递单号买家在线申请退款同时卖家也同意退款操作，但是买家未上传快递单号，这时的款项是不会退给买家的；相反的，会在超时上传快递单号后款项会直接确认到卖家帐户内的，在这一步建议买家及时上传退货快递单号，等待退款。
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四，等待退款，不需要卖家确认。买家，卖家都在线操作了退货退款，同时买家上传了快递单号；这时接下来买家需要做的就是等待退款金额即可，即使卖家点击确认收货这个款项到了时间点自然也会退到买家帐户内的。
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不同的原因，会有不同的处理方法；建议买家先从自身找问题，再与卖家咨询退款问题。一般开店的都是商家，想要做的长久做的赢得更多的回头客，不会因为一个订单的事不关所有退货退款的问题的。
注意事项
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先沟通先了解情况
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了解退款流程