20世纪90年代后期,随着信息技术的发展以及Internet的普及,电子商务登上开发、公用的全球化网络,由此而进入实质性运作阶段。众所周知,电子商务有三流,即信息流、商务流和物流,电子商务的运作过程也就是这三流的流动过程。电子商务的优势体现在其高效的运作上,通过Internet进行商务交易,只实现了信息流和商流,而电子商务的最终实现要依赖于物流。电子商务环境下天途物流企业特点分析电子商务是在Internet开发的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。电子商务环境下天途物流企业运作有一下基本特点:(1)虚拟的客户市场和供应商市场。电子商务通过Internet和Internet把不同国家、不同地区、不同行业的客户和供应商紧密地联合结合起来就形成了企业的客户市场。企业和它的客户市场和供应商市场,可以毫无障碍地直接交易。(2)完备便捷的业务处理。电子商务环境,一般依托电子商务网站进行工作,各个企业都建立起自己的电子商务网站,为客户提供24小时全方位的服务。(3)方便迅速地收集和汇总各类信息。在电子商务环境下,企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通。企业可以利用电子商务网站,收集客户信息,建立客户档案,进行客户管理。除此之外,还可以方便迅速地与供应商的联系,收集各个供应商的信息,进行供应商管理和供应链管理。(4)个人和个性化的物流服务。一方面,企业可以利用网站指导顾客消费,提高销售额;另一方面,客户也可以通过网站选择适合自己的匹配交易服务。从以上分析可以看出,电子商务环境为企业创造了一个高效便捷的运作环境,为企业的发展创造了非常有利的条件。在电子商务环境下,企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件,建立起一套适合于电子商务环境的企业物流运作模式,从而提高响应速度,提供个性化服务降低物流成本。电子商务环境下企业物流运作模式分析电子商务环境下企业物流运作过程,主要包括从客户(个人或企业组织)承接业务合同,根据合同进行高级生产排程,根据需要组织物料采购、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。(1)、依托现代信息技术,建立起基于Internet/Internet的电子商务网站。首先企业要适应电子商务环境,要能够进入“网络社会”中去。企业必须建立起企业内部网Internet,建立企业管理信息系统,然后建立开发基于Internet的企业电子商务网站,充分利用电子商务网环境的有利条件进行网上运作,为企业自身的发展服务。(2)、企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功能。企业的电子商务网站包括:网上客户服务功能、网上客户业务处理功能、网上供应商管理功能、网上快速信息反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速度和处理效率,而且能够及时在网上进行数据更新,及时反馈给各个业务部门,反馈给客户,为客户提供24小时服务支持。(3)、实现企业的电子商务网站与企业内部管理信息系统之间的无缝衔接。企业内部的ERP或MRP软件应与企业的电子商务网站进行无缝衔接,与主要的供应商制定协作计划,订立进程表,并利用因特网技术,使所有供应商和客户数据建立电子连接,任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就像一个企业一样,客户、供应商、物流服务提供商协同工作,快速响应顾客的需求。(4)、企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来,全方位地提供物流服务。充分利用网上资源、搞好网上物流运作是非常必要的,但是千万不要忽视网下物流运作,要把网上物流运作和网下物流运作结合起来,充分发挥各自的优势,互助补充地共同实现企业物流的运作,获取最大的效益。电子商务环境下1、自建模式2、tpl模式3、4pl模式4、物流—一体化模式这也是一种物流企业之间为实现整体配送合理化,以互惠互利为原则,互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式,也是电子商务运作到目前为止最优化的物流再配送模式。物流一体化包括配送的共同化、物流资源利用的共同化、物流设施设备利用的共同化以及物流管理的共同化。在这种模式下,物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系,与销售企业形成较为稳定的协约关系,从而将生产企业的商品或信息进行统一组合处理后,按部门订单交流供应信息,从而起到调剂余缺、合理利用共享资源的作用。
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