误应对1：您不喜欢吗？那我给您换另一种效果的。评价：不努力争取就轻易放弃，会让销售过程变得很被动，再试的效果只会更差。
错误应对2：这个系列产品要的就是这种感觉。评价：这种回答过于单薄、无效，无法消除顾客的疑虑，改变不了顾客的感觉。
错误应对3：您是信,心不够，其实我看就挺漂亮的。评价：这只是导购的主观看法，对解决顾客的疑问没有任何帮助，缺乏让顾客一听就一心动的感染力。
方法1：小姐，最新推出的××彩妆系列，您刚刚试用的会棕色眼影就是我们这个系列的主推色系。会棕色是这两年非常流行的一个色系，特别适合我们弧洲人的肤色。’已的颜色不会太夸张，可以十』造眼睛深遥的效果，进可以消除眼皮的肿胀感。您可以对比一r试用前后的效果，用了眼影后眼睛有神很多了呢！而且这个颜色非常卣搭，既可以画出漂亮的小烟熏妆，也能跟白色珠光眼影搭酣画个清新的裸妆，无论是Fl常的生活妆进是晚宴妆都根适用。点评：以眼影产品为例。遇到顾客对彩妆的色彩提出疑虑时，导购可着重说明产品的优点，让顾客对比试用前与试用后的效果，运用强烈的信念影响顾客，给予顾客购买的信一。
方法2：小姐，您是不是觉得红色唇膏是成熟女性用的，不太适合年轻女孩于？第一次使用红色唇膏的女燕子都有这种误解，觉得红色太艳，也不太好驾驭。其实红色系是最常见的唇妆色系，任何年龄层次的女性都是非常适合的，无论是清纯、优雅还是个性派的妆容都能完美体小。为了表现这款唇膏的最佳效果，刚刚给您试用时我画蕈一些突出效果。这款唇膏还有很多种不同的搭酣方法，您先去丌单，我再教您几种生活妆的搭配技巧（必须先丌单，再教导），这样您就可以根据需要随时画出白己喜欢的感觉来。点评：唇鄙彩妆是使用率最高的彩妆类别，所以当遇到这种情况时，导购可重点强调产品的实用性，并在顾客买单后为顾客提供几种搭配的妆容画法或技巧，这些附加价值会让顾客购买时更加一心甘情愿。
方法3：小姐，我刚刚给您画的是紫色魅惑妆，这个妆容非常适合您。您给人的感觉非常山敛，这个紫色妆正好释放了您山庄的激情和魅力，带有成熟和梦幻的气息。而且您的肤色较晴，紫色可以让你的皮肤看起来更有光泽。这个妆尤其适合参加晚宴或有派对，如果是同妆的话，画的时候可以更淡雅一些。点评：可以结合顾客的肤色进行说明，容易让顾客从,u理上接受你的说法。
顾客购买彩妆产品，除了妆效外，最关心的问题就是色彩是否适合的问题了。在生活中，由于观念和习惯的不同，不同的女性都会有她们所偏爱的色彩。当她们尝试另外一种不熟悉的色彩时，产生“适不适合”的疑问是很正常的，导购庄遇钊这种情况时，训不可冈为顾客的一句“不适合”就轻易放弃，顾客所需要的只是得到别人的队同，如果加以说服，是人有可能促成销售的。