交通的发达的今天，铁路路线也越发完善，许多人都会选择方便的铁路出行。 2011年6月12日起,京津城际率先试行铁道部官网12306网络售票,标志着中国大陆铁路售票首次进入互联网售票时代。网路购票的开放，极大的方便了人们的生活，但也给老一代人或不熟悉互联网的人带了不小的麻烦。下面小编给大家介绍12306退票的新规及方法步骤？。具体步骤如下：
工具/原料
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电脑或手机
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12306账户
方法/步骤
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第一步：登录12306账户，找到我的火车票中的“已完成订单”，然后点击。
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第二步：查找自己的为出行的订单，可以按照订票日期查询或者按照乘车日期查询。小编这里用的是按订票日期查询，输入查询日期区间点击查询即可。
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第三步：点击查询后，即可看见查询日期内的未出行订单，（由于小编的大意，此处忘记截图。）找到页面中的退票按钮，点击退票。
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第四步：点击退票后，将会看见退票的弹出窗口，在此弹窗你可以看见共计退款、退票费等信息，确认无误后点击确认即可。
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第五步：至此，我们的退票过程就已经完成了，退款一般是1到15个工作日内到账。超过15个工作日的，请咨询12306官方客服（客服电话：12306）
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最后再给大家介绍一下退票新规：火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
注意事项
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初学者适用，高手勿喷
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