我银行帐户有钱，为什么停了我的宽带？请先确定宽带是属于欠费停机状态还是用户申请停机状态。如果是欠费停机状态，每月银行账户自动扣费日期6号至28号，如果之前银行帐户余额不足，导致扣款不成功的，现重新存了钱进银行的情况下，因无法确定银行会在什么时候去扣费，建议您可以直接通过欢go网站（点击“首页--充值交费”）或掌上营业厅（点击“首页--充值缴费”）充值交费，宽带交费后3小时内开通。如果是用户申请停机状态，可以通过客户密码+业务号码登录欢go网站后（点击“业务办理--基础业务--宽带复机”）或者致电10000号或者到营业厅前台办理复机业务，业务办理成功后后3小时内开通。
如果宽带正常状态，那可能是宽带故障：造成宽带无法使用有比较多的原因，可以先通过以下方式检查：1、检查MODEM信号灯是否同步。2、检查MODEM工作状态是否正常。3、检查线路、语音分离器是否正常。1）建议重新拔插线路。2）建议不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。4、建议重启电脑和MODEM和路由器。5、检查电脑设备方面的故障。
我办理了宽带包年套餐，为何还没到期就把我的网停了？1、宽带包年套餐如果未到期上不了网，您可以先排除是否为宽带故障导致的。现在可通过欢go快速的报障。2、如果不属于宽带故障问题，请确认您的宽带是否关联了固定电话或手机。如果同一帐户下其他产品出现欠费停机，也会影响宽带的正常使用。现在通过欢go即可交费，轻松快捷。可以交一次性费用（宽带提速、新装迁移、宽带续约等）吗？可以通过欢go网站交纳宽带提速、新装迁移、宽带续约等一次性费用。我的宽带号码已经注销了怎样交清所欠费用？号码已经注销了只能通过电信营业厅交清所欠费用，可以通过欢go网站查询您就近的营业厅地址。关于宽带常见的费用问题，小编就说到这里了，希望对大家有帮助！END