产品名称：约创卡19元套餐月费19元，套餐内包含1GB全国流量，100分钟全国语音，国内接听免费，超出套餐后国内语音0.1元/分钟，短彩信0.1元/条，国内流量10元/GB（当月有效、自动续订），赠送来电显示。
产品名称：约创卡59元套餐月费59元，套餐内包含4GB全国流量，300分钟全国语音，国内接听免费，超出套餐后国内语音0.1元/分钟，短彩信0.1元/条，国内流量10元/GB（当月有效、自动续订），赠送来电显示。
“约创卡”套餐内语音和流量的适用范围是什么？答：国内指中国内地，不含港、澳、台地区。国内语音指用户在国内拨打国内普通电话、可视电话及接听电话。
“约创卡”套餐入网首月资费如何收取？答：首月资费默认为全月资费，通过系统自动减免月费实现首月免费体验。产品以用户激活当月为首月（具体以订单页面展示为准）。
“约创卡”套餐月费如何收取？答：约创卡为准预付费产品，套餐将在每月初扣取套餐月费，超出套餐使用后将按套外资费实时扣取使用费。请在每月初保证余额足以扣取月费。
“约创卡”套餐首月免费体验的资源是什么？答：激活当月，免费享受以下资源（免费赠送资源当月未用完不结转）：1）“约创卡19元套餐”用户（19元）首月免费体验100分钟国内语音+1GB国内流量+10条国内短信；2）“约创卡59元套餐”用户（59元）首月免费体验300分钟国内语音+4GB国内流量+10条国内短信；
“约创卡”19元套餐赠送的300分钟语音如何赠送？答：“约创卡”19元套餐激活前3个月（含当月）每月赠送100分钟国内语音。
入网首次充值50元及以上话费，赠送50元话费何时到账？答：充值50元及以上的话费立刻到账，赠送的50元稍后即刻到账。赠送时候有短信提醒，短信内容为“您的充值赠款50元已到账，感谢您的使用”。若用户首笔充值不足50元，当日累计充值达到50元则不可享受该优惠。
首次充值的话费可以退款么？答：首次充值费不可清退，能抵扣全部费用。
套餐内流量本月未使用完，可结转至下月么？答：套餐包内流量本月未用完可结转至下月，次月月底未使用完的流量不再参与结转。首月免费体验流量不结转。
“约创卡”有合约期么？答：本产品为非合约产品，没有合约期。
“约创卡”能否转为其他4G套餐？如何办理？答：可以变更为其它4G套餐，但需遵循其他4G套餐迁转规则，用户可在中国联通线下营业厅办理变更。注：靓号用户如果办理套餐变更，需从变更套餐之日起按照当地靓号规则进行话费预存、最低消费承诺，并遵守相关合约。靓号的具体规则及资费标准以号发布的为准。
“约创卡”能申请开通国际长途/漫游功能么？答：根据用户通信需求，可以申请开通。
“约创卡”能在营业厅办理吗？答：不能，“约创卡”办理渠道仅限电子渠道，不在营业厅售卖。
我在网上购买不成功，可以直接去实体营业厅购买吗？答：不可以，“约创卡”只能通过合作APP渠道进行购买，不支持实体营业厅购买。
我可以购买异地号码吗？答：我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配，收货地址及证件信息均为外省的订单不发货。
全国用户都可以办理“约创卡”么？答：是的，任何身份证件未满一证五户且非黑名单用户都可以办理。
如何查询话费和流量的使用情况？答：（1）您可以在微信公众号【中国联通微厅】内查询话费情况和流量使用情况！请进入微信公众号【中国联通微厅】菜单栏—【自助查询】，再点击相应功能。（2）您可以在微信公众号【中国联通微厅】内查询话费情况和流量使用情况！请进入微信公众号【用友微服】菜单栏——服务——业务查询。（3） 登录中国联通网上营业厅或中国联通手机营业厅APP自助查询话费及流量使用情况。
“约创卡”怎么充值？答： a、关注添加微信公众号【用友微服】，点击【服务】—【充值交费】即可。b、与联通现有套餐产品充值方式一致，可以通过实体营业厅充值，也可以通过线上渠道（中国联通手机营业厅APP、网上营业厅、微信公众号、支付宝等）。
是否可申请办理短信网龄升级计划？答：目前约创卡暂未默认开通短信网龄升级功能。如用户有需要，可到自有营业厅或通过手厅、网厅自助开通。（甘肃、河北暂不支持开通）。