提前预订和选车：需要客户自己先通过网络或电话进行会员注册，注册成功后才能通过网络或电话进行租车。我们可以根据自己的需求在网站中挑选自己中意的车辆，比对好价格、车型，确定取车还车时间、以及提车取车地点以后提交订单即可。订车成功后我们会收到订车确认，一般会以短信形式出现，会电话通知确认，我们按照确认信息中的时间、地点去提取所租车辆即可。在租车高峰期，一般为小长假和春节，为了避免无车可租的情况出现，建议想在这些时候用车的朋友要提前半月或一周预订进行租车，如果是春节建议提前一个月更好，并且越早租车价格越便宜，市场决定供需嘛。
签租赁合同：要求携带合法的中国驾照和一张正常使用的办手续。租车合同内容是固定的，租车的人无法提出修改，条款较多，篇幅很长，很少有人耐心看完才签字的。大部分客户看都不看就签字。通常情况下合同内会注明租车人的信息、租车时间、价格等基本信息，我们要首先确认这些内容准确无误，如果对用车过程中某些责任的归属等有疑问，也应当提前和工作人员询问，或者要求工作人员将用车过程中常出现的责任进行解答，同时在合同中指出。
提车验车：在签完的工作人员会陪同客户一起检查车辆状况，因为这些被租的车可能以前有好多的主人，轮到你的时候，你不想变倒霉蛋，就要仔细看。包括行驶里程、存油量的记录，外观、内饰完整度的检查等等。这时我们需要仔细检查车身外观、内饰等方面的情况，如果发现划痕，破损等损伤要第一时间确认，同时要求工作人员进行记录，避免后续责任归属出现问题。办完这些手续我们就可以正常使用车辆了。这里需要强调一句，验完外观和内饰，一定要问清车辆手续的位置，如行驶本、保险单等。检查清楚保险生效时间，车辆年检时间，以及保险项目，做到心中有数。并且备胎、三角牌、灭火器是否齐全也要提前确认。
还车：使用完车辆后，我们要在约定的还车时间之前将车开回指定门店，并且保证存油量和提车时一样，同时用提车时的信用卡办理押金解冻，手续办理齐全后检查好随身行李，然后租车业务就结束了。不过还车时工作人员还是会仔细检查外观情况，此时应当配合工作人员一同检查确认，之前文字登记的验车单派上用场了，避免扯皮。
交强险必须有，第三者保险最好有。为省成本，仅为汽车买了交强险等基本保险，租车前一定要问清楚，尽量挑那些安装GPS导航仪、买了多种保险的车。
签订详细的租赁合同。顾客在交租金时，除了要求他们持本人身份证、驾驶证外，还要求带银行卡，有的只需交付5000元左右的押金，但有的需要做更大金额的信用卡预授权，也有的还要求交违章保障金。所以在租车时，一定要和租赁方签一个详细的租赁合同，保障金、租车时间、事故解决方案等都要明确定下来。
了解车的日限公里数和超出限数后的计费标准。一般中档轿车的日行驶里程应在150公里以内，但是不限公里数的，可根据情况（车况、租金、服务项目等）权衡比较。
填写验车单就是双方共同认定车况的过程，一定要睁大眼睛了，不要放过任何细节。
请携带好身份证、驾驶执照等有效身份证件，以备不时之需，要保持手机的畅通，租车出行最怕的就是出现事故，会建议客户一旦出现事故，可以第一时间联系，联系，代为处理。我们应当提车时提前确认清楚，并且留好各种渠道的电话，一旦出现问题可以第一时间寻求帮助。
关于出现事故后的赔偿问题处理方法都不同。，通常会进行理赔，如果是小刮小蹭客户是不用承担任何费用的。即便出现较严重的事故，客户也最多赔偿那些保险赔付范围以外的部分，出于成本的考虑，保险投保额度不高甚至险种不全，在出现事故后虽然也能利用保险进行赔付，但是额度很小。因此租车应尽量选择手续齐全、车辆选择多、口碑。
会要求还车时的存油量要和取车时相同，会根据存油量计算出油量差别，转换成当时的油价进行多退少补，不过这个判断肯定会有误差，这个谁都无法避免。会要求返还的燃油价格会冲进您的会员卡重，只能下次租车再用，无法提现，因此最好还车时提前问清。
延迟还车怎么办？这种情况下要第取得联系，当然越早越好。我们只需要确定最终还车时间即可，会为此收取一些额外费用，因此我们要尽量避免这种情况。
不都支持储蓄卡租车，要提前了解清楚
租车的流程是非常简单的，手续方面也并不繁琐，只的规模不同，需要我们注意的细节还是不少的，尤其是车辆手续、保险等责任归属方面需要注意，避免发生不必要的纠纷。