会员资格申请 采取会发现,使用会员申请表,是提升用户忠诚度的第一步。顾客回答一些问题,例如提供他们的名字、地址、E-mail地址以及其他顾客信息,这样不仅得到许可式邮件营销,更有利于对价格、产品和服务进行调整,从而提高销售额和客户的保留率,并且使不活跃的顾客活跃起来。
折扣优惠券奖励 对于消费者而言,为他们提供了会员每日所购产品的折扣优惠券信息,更容易通过会员所购买的产品得知他们的购物倾向,从而引导新品购买。比如有一位会员每次都会买很多商品,但却从来不在熟食店买东西,你就可以通过E-mail向他发送熟食店的优惠券,引导他在新的分类趋于开始购买。
会员积分 会员积分是企业为积分较多的会员提供福利,这些会员会变成黄金卡或铂金卡会员。这些计划主要面向收入较高的参与者,对他们来说,得到奖励比给予折扣更重要。有利于促进会员的持久消费。通过积分得到的奖励包括: 1)归属感 2)更好地招待,如服务升级、俱乐部休息室等 发送给积分会员的营销邮件包括主题有:会员的积分有多少,以及这些积分可以为他们做些什么;要达到一个更高等级,以及他应该做什么(例如:从黄金到铂金);鼓励朋友和家人从活动主办方购买产品能够获得的利益;询问他的档案和倾向性信息,这样他就能收到他喜欢的福利和奖励;邀请他在博客上发表看法;邀请他参加病毒式营销计划;和品牌历史的信息,的成立、产品的制造和演变的细节
从以上几种邮件群发内容策略分析,提升用户品牌忠诚度较多的源于提供服务的内容是否能让目标用户知道、了解品牌是什么,品牌的内在价值。除此之外,EDM邮件群发在这一阶段还需要做好一项重要的工作:获取准确地用户数据。通过对已有客户的用户数据分析,获得存在对这一品牌产品感兴趣可能性的用户。这一环节可以利用邮件群发工具的统计分析功能完成。当前国内邮件群发市场混乱,概念模糊,专业性不强的邮件群发软件不少,但具备全面的数据跟踪统计功能的专业邮件群发工具甚少。