销售沟通技巧案例教程

倾听。顾客上门，首先要做的事，就是倾听顾客的需求。仔细倾听 ，注意顾客说的细节，了解顾客需要什么，那么下面你就知道怎么做了。

提问题。在倾听的过程中提问题，引导顾客跟着你的思维走，吸引注意力，有助于你下一步销售产品。

阐述。在交流的过程中，顾客肯定会有不明白的地方，这个时候你就要详细的和他说明情况，告诉他产品的优点。这样会使顾客对产品产生兴趣。

沟通。顾客再看商品的时候，在你解释的过程中，可能会对产品有某方面的误解，这个时候一定要好好的沟通，交流。一定要消除误解，这样才有助于你进行下一个话题。

态度真诚。与人交流态度一定要真诚，看着顾客的眼神说话，这样会给人一种可信任的感觉。

语气亲切。说话的时候语气温柔，亲切，舒缓，不要急躁，轻柔的语气，会使顾客心情好，乐意听你说话。这样再卖东西的话就好卖了。