企业流程再造怎么产生的？

上面是流程再造的定义。20世纪90年代，美国企业面临更多的挑战，哈默和钱皮进行了大量的企业调研，通过改变他们的工作方法在一些领域取得了较大的成就，而获取这些成就的，仅仅是改变了实现业务的过程或取消了一些陈旧的业务过程。哈默和钱皮深入了解到，公司职员所完成的需要工作任务与客户的需求并无关系，职员创造的价值并不是高质量、低价格的产品和出色的服务，而只是简单的满足企业规定的职责与要求。

1993年，哈默和钱皮根据调研，两人联名出版了《企业再造工程—管理革命的宣言》。该书在90年代起到了异乎寻常的影响。1994年，CSS Index 抽取了北美和欧洲最具影响力的621家公司作为调查样本，来编写“再造工程实施情况报告”。点差结果表明，中各有69%和75%的企业推行了不同的企业再造项目，而剩余的企业，则将流程再造列入企业发展计划中。

哈默和钱皮给流程再造的定义：的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到极致的飞跃。《超越变革》提及到，流程再造就是对战略、增值运营流程，以及支撑他们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧重塑，以达到工作流和生产率的最优化。对流程进行根本性的再思考和彻底性再设计，一边在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的中重要指标上取得显著性的进展。

《业务流程管理》提到，BPR有四个基本要素，一是业务流程再造的对象—流程；2是业务流程再造的相关对象—支撑系统、组织等；3是业务重组的目标—显著提高企业绩效；4是流程再造的途径—彻底变革。

流程再造是将企业实质到核心领域实行再造工程，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。