3.15消费者如何保护自己的权益

消费者有知情权。消费者有权知道包括产品质量，产地，生产日期 ，有效期，用途和性能等等在内的有关信息。商家在销售时候应该像消费者如实的告知。如果商家在销售产品时候有意的隐瞒产品的关键信息。比如销售即将过期的产品，或者有质量问题的产品，消费者有权提出退货或赔偿。

消费者有保护自己人生财产安全的权利，如果因为产品的质量带来的人生安全的问题，比如化妆品不合格，毒酒事件，电器漏电引起火灾等等问题，消费者有提出赔偿的权利

消费者有保护自己隐私不被泄露的权利。如果你发现你的隐私在没有提前告知的情况下卖给其他人或者泄露出去，消费者我们可以有权提出赔偿。

消费者有自主购买自己需要产品的权利，商家不能强买强卖。

我们网购的产品可以再7日内无理由退货，网购时代的到来，给我们提供了很多的便利和选择。但是有时候这种远程购物，看不见真实的产品，买来的东西可能不和你意，新的消费者保护法规定，我们可以无理由对货给网络商家。不过一般要付运费。我们总不能让快递员白跑一趟吧。

我们在提出退货或者赔偿的时候，首选是自己和商家协商解决，如果商家的态度好，退货赔偿等行为及时，协商就是我们的首选。这样最省事。

如果商家态度不好，不同意退货或赔偿合理要求的话，我们可以向工商，税务房管等部门提出举报解决

或者像消费者保护协会提出申请。

最后不行，商家不配合，其他不门也无法解决，如果损失较大，可以向法院起诉。

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