消磁问题：卡片使用时间长了，或者与其他有磁物品放一起，容易导致卡片消磁，也有其他原因公交卡就莫明的不能使用了，此时应及时去公交卡退换地点，将旧卡换新卡，并把卡内余额转移到新卡中。
损坏并不能使用，如果出现折断、损害严重等问题，一般卡片将只能转移卡内余额，而办理卡片的押金将不再退还，需要根据卡的损害程度由退卡处人员判断，在办理此类退卡的时候需要先电话确认一下处理的办法，然后再去的时候好有所准备。
如果卡片内余额数目不能在退票点立马读出，则需要等待7个工作日后，再去退卡点办理资金转账手续，此时留好联系人电话及相关信息
公交IC卡退换卡网点明细 一、退卡网点：可办理一卡通卡好卡退卡、退资、移资和普通卡、学生卡坏卡损换、退资、移资手续。 1、西城区西单民族宫大剧院东侧 二、公交退换卡网点：可办理一卡通卡好卡退卡、移资，学生卡坏卡退资、移资手续。 1、：快3总站地铁口 安定门（西侧） 2、：300路 内环草桥站 3、：323路 北行六里桥南里站 4、：15路 动物园站 5、：335路 阜城门站 6、：28路 东大桥站 7、：308路 衙门口站 8、：403路 北京站东街站 9、：103路 展览路站 10、：104路 五路居站 三、地铁退换卡网点：复兴门站可办理一卡通卡好卡退卡、移资。 四、中信银行普通卡退换卡网点：可办理一卡通卡好卡退卡、移资、100元以下小额卡退资。 1、中信银行总行营业部 西城区金融大街甲27号投资广场 2、中信银行酒仙桥支行 朝阳区酒仙桥14号兆维大厦 3、中信银行魏公村支行 海淀区中关村南大街6号中电信息大厦一层 4、中信银行中粮广场支行 东城区建国门内大街8号中粮广场A座 5、中信银行朝阳支行 朝阳区农展馆南里12号 6、中信银行阜成门支行 西城区阜成门 7、中信银行上地支行 海淀区上地东里一区4号楼科贸大厦一层西 8、中信银行奥运村支行 朝阳区慧中北里309号天创世缘D1座 9、中信银行西单支行 西城区复兴门内大街45号