订单包裹状态为“即将发货”,可点击页面右侧“请求取消”按钮取消整个订单或订单中的某件商品。如将订单中所有商品全部取消,即取消订单。订单中的商品已从库房发出时,您可以自助取消订单中未发货的商品。订单取消成功后,不能再做任何修改。
取消步骤:
1
进入“我的订单”,状态为“即将发货”,选择要取消的订单或是订单中的某件商品,点击取消商品按钮。
2
如果确认取消该订单或是订单中的某件商品,请勾选价格旁边的复选框。在注明取消原因之后,请点击“取消商品”。
3
确认取消订单或是订单中的某件商品后,系统将进行处理。此时,在“我的订单”中显示的状态为:正在尝试取消。
4
如果您已经成功取消了该订单,系统将会给您的注册邮箱发一封确认邮件,并且在“我的订单”页面中不会再显示关于已取消订单的信息。
注意事项
温馨提示:入驻卖家(由卖家销售和配送)商品在“即将发货”状态下不能直接取消整个订单或取消订单中的某件商品。
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