一台PC电脑
一台移动设备 IOS或安卓
在PC电脑进入云客服，进入saas应用，点击免费开通服务
打开注册页面，输入您的企业信息和域名平台信息
输入信息开通后，会立即创建全体系的云客服平台，系统会自动跳转进入新手向导页面
进入后台后，您可以查看到云客服平台可以接入多种客服渠道，还有许多实用功能。因为是你创建的平台，所以你是平台的创始人，可以对平台进行一定配置即可生效。
你可以为你的企业很方便的接入电话呼叫中心能力
也可以很方便的接入IM在线客服，并接入多端，如网页客服组件、移动端IM、移动SDK、微信公众号、微博等
你可以为网页端的客服组件配置自定义介绍文字，配置你自己的风格，非常便捷接入微信公众号和移动SDK都很方便，在这里就不再多说了
客服经常回答问题，重复劳动很烦躁？ 有木有？ 你可以建立在线的帮助中心，让企业自行查找问题，当然了也可以使用智能客服机器人来自动应答用户提出的问题哦
除了接入各种客服渠道外，整套体系可以帮企业贯穿整个售前售中售后服务，进入售后流程可以使用云客服的工单系统来搞定，处理工单是什么样子的呢？ 处理工单也会很轻松，客服只需变更一下工单状态，设置受理客服为其自己就可以了，添加一些工单回复。然后再提交工单更新
售后服务经常会拖延、会经历多个部门，如果没有体系化管理，会让用户失去耐心，降低客户满意度；您可以配置多种客服规则和SLA服务目标来保证服务质量，满足客服流程，提升客户满意度
管理客户和识别客户是客户服务的一大难题，15种来源的客户全部归一化管理，同时能很清楚识别客户，并能持续服务好客户
至此，您企业的云客服已经创建成功了，但是配置功能需要一些时间，比如多种渠道、商业规则、自定义工单字段等等。不过首先首先呢，还是要邀请您的客服团队进来哦，邀请也很简单的，您可以直接添加用户，输入客服的邮箱，并点击用户添加即可，客服会立即收到一封邮件。 什么？ 权限不一样？ 那你就配置一下嘛，客服的权限您也是可以很方便配置的。
什么？ 怎么看客服绩效和统计？ 这些都有的，您可以慢慢发掘。全局全渠道统计，自定义报告、数据导出；电话呼叫中心、IM客服的各项各维度统计都是很全面的
当然，移动设备也是妥妥的了，客服也可以通过APP在手机上处理客户请求问题哒。下载安装就好了，支持IM接待和工单处理
3客服坐席以下永久免费，超过了就要支付一些银子，不过对于小型企业完全不必付费，还是很方便的
电话通话资费也是超级便宜的，每分钟7.5分钱，比呼叫中心神马比起来都是浮云
有实力付费的企业还可以让他们免费培训