在一个团队中一起工作会产生矛盾是不可避免的,个人与个人之间总会有不同的想法。这种不同也不是一件坏事,关键是合理有效地处理产生的矛盾,只有这样才能应对复杂困难的问题,下面介绍几个应对矛盾的方法和技巧。
方法/步骤
1
承认矛盾的存在。无视,忽略或逃避矛盾也许短时间内可以让每个人都能愉快,但合作还是要继续下去,如果矛盾一直存在,必然导致争吵。尽管可能当时心里不舒服,但还是要承认矛盾的存在。
3
让团队中的每个成员发表和解释自己的看法并彼此聆听。确保每个人真诚地公开地说出自己的想法,每个人认真地聆听,这可以避免对彼此的理解,也可以达成更多的一致。
4
分成一些小组打破一些独立存在的联盟。很多时候团队中的一些友谊会产生一些模糊不清的判断,会害怕失去友谊而作出不合理的判断,分成一些小组可以更自由更合理地讨论分析。
5
召集各小组,制定一个计划和执行方案。在小组讨论完后,召集在一起,列出一些可执行的步骤,定出一个大家都同意的方案,以团队的方式庆祝矛盾的解决。
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