最近，咨询ITSS过级的客户特别多。因为IT运维管理软件基本上已成为ITSS过级的标配，过级企后，马上就要确定的是：选择什么样的过级软件？为了做好ITSS的推广应用工作，ITSS编委会特别成立了技术（工具）应用工作组，编撰《中国信息技术服务运维工具名录》。
方法/步骤
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《中国信息技术服务运维工具名录》中的工具主要包括三类： 1、监控管理类软件； 2、过程管理类软件； 3、决策支撑类软件。
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凡是属于以上三类，并且满足下，均可以申请加入改工具名录。 1、在我国境内注册的企业； 2、具有完全自主知识产权（软硬件均可）； 3、有一定市场占有率； 4、属于IT运维服务工具的整体框架图范围内的运维工具。
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由上可知，想要成为ITSS工具组的工具，有较强的技术积累，研发有自主知识产权的产品，且产品已经得到市场验证，有一定市场占有率，且在IT运维服务工具的整体框架范围内。只有这样的产品才能真正引导IT运维服务向规范化方向发展，推动ITSS标准的落地。
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首批收录在《中国信息技术服务运维工具名录》中的云雀运维云平台，目前已经成功部署了数十家企业，涉及电力、金属冶炼、运维外包、金融业等多个行业，得到了普遍的好评。云雀运维平台由云呼叫系统、云知识系统、云监控系统、云备件系统和移动系统五大系统组成，系统下有呼叫中心、用户中心、配置管理、变更管理、驻场管理、视图管理、建档管理、问题管理、巡检管理等二十多个功能模块，完全涵盖ITSS的特征和关键指标。使用云雀运维平台的企业ITSS综合过关率达100%。云雀运维与ITSS标准的高契合度，为推广ITSS标准起到了重要作用。
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