现在大部分ERP系统都是以流程驱动的。也就是说,根据业务流程来开发、设计、实施、操作ERP系统。这就给了我们第二个ERP系统体检的指标,即评估企业用户操作流程的标准化。在评估这个指标的时候,需要抓住企业的关键流程。因为企业的操作流程太多,不可能面面俱到。具体的来说,需要抓住以下几个流程。
工具/原料
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erp
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流程
流程标准
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一是销售循环流程。包括客户审核、信用复核、销售接单、发货等等多个环节。环节太多,也时候也不好操作。笔者建议是抓住关键环节的关键点。如销售接单时,接单与审核需要不同的人员来完成,已保障交易的安全性。
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二是相关计划的操作流程。如对于接单生产型生产企业来说,需要根据销售订单来生成采购计划与生产计划。在体检时,就需要考虑后续的操作跟这个计划的符合程度。一般来说,如果计划于实际符合,需要先更改计划,而不能够直接在后续的单据中进行更改。如销售订单有变化,就需要先更改销售订单,然后再根据更改后的销售订单来调整销售计划与生产计划。这是前后一致的流程。
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三是采购循环流程。在这个流程中,主要是采购单流程与采购收获流程。对于采购单来说,企业是否允许无单采购?即对于生产材料来说,一般都要求有原始的单据,如物料需求部门的请购单。系统稽核人员可以在杭州ERP系统中导出没有原始单据的采购订单,然后进行追踪分析。
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四是付款流程。付款在企业中往往是一项比较关键的业务。对于ERP系统来说,主要就是核对相关单据的内容。如对于供应商付款来说,需要考虑的是采购订单、供应商发票、入库单等单据是否齐备,金额是否有问题。同时还需要关注,有没有重复付款的单据等等。分析这些单据,可以判断与付款相关的用户在操作上是否标准,有没有偷工减料,甚至舞弊的事件发生。
注意事项
总之,分析员工的操作是否符合标准化流程的要求,是ERP系统 体检的一个重要内容。
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