（商场)向消费者提信息并说服他们购买的营销专业人员
为什么称导购员？
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这是习惯称谓。称为：推广员，导购员，零售代表，销售代表
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在英文中叫做“Promoter”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质，故称之END
“导购员”的定义是什么？
（商场)向消费者提信息并说服他们购买的营销专业人员
“导购员”代表什么角色？
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企业（商场）的代表；
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信息沟通代表；
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消费者生活顾问代表；
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优质服务代表。
“导购员”工作的两个误区是什么？
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认为“导购员”工作低下
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认为“导购员”工作简单END
如何克服两个误区，正确认识“导购员”工作？
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树立对企业，对产品的信心；
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要认识到做好导购员是对自身能力的提升，因为好的导购员应该是技能全面的专业人士，即他在心理学，行销学，表演，口才，人际沟通等方面都有良好的展现；
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做好导购员不但可以得到更多的提成报酬，而且还可以得到提升机会，自身价值得到充分肯定。要知道50%的营销经理都有从事过导购员的经历。
导购员最基本的素质是什么？
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思想素质
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业务素质
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个人素质END
导购员的基本职责是什么？
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搜集信息，
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沟通关系，
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销售商品，
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提供服务，
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建立形象。
导购员的专业知识有哪几类？
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企业知识
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产品知识
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市场知识END
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