跟着旅行社旅游,发生纠纷以后如何到旅游局投诉,维护权益
方法/步骤
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需提交的材料:(一)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;(二)被投诉人的名称、所在地;(三)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
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处理的时限: (一)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定; (二)受理的案件60日内做出处理。
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受理的部门:旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉,组团社也就是你签订旅游合同的旅行社
注意事项
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返程后90天内是投诉有效期,超期以后旅游部门就不在受理旅游投诉了,只能去法院起诉
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旅游过程中,一旦发生纠纷,注意保存证据