为什么要给服务行业的人员订立八颗牙的标准?很简单,因为服务行业对着的是客人,而客人是上帝,不可能板着脸孔来面对他们,一张微笑的脸更能让人接受。同样,踏入职场的人也一样,一个微笑能为你加分不少。 下面华西人才网专业编导为大家搜集、整理了五个微笑法则,让你在职场中人见人爱获得成功。
方法/步骤
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在人际交往与沟通中,要笑得自然。 微笑是美好心灵的外观,微笑需要发自内心才能笑得自然,笑得亲切,笑得美好、得体。切记不能为笑而笑,没笑装笑。
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与人交往沟通时要笑得真诚。 人对笑容的辨别力非常强,一个笑容代表什么意思,是否真诚,人的直觉都能敏锐判断出来。所以,当你微笑时,一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖,引起对方的共鸣,使之陶醉在欢乐之中,加深双方的友情。
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微笑要有不同的含义。 对不同的交往沟通对象,应使用不同含义的微笑,传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的,关切的微笑应该是给孩子的,暧昧的微笑应该是给自己心爱的人,等等。
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微笑的程度要合适。 微笑是向对方表示一种礼节和尊重,我们倡导多微笑,但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处,比如当对方看向你的时候,你可以直视他微笑点头。
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微笑要看不同的人际关系与沟通场合。 微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅,但对人微笑也要看场合,否则就会适得其反。如当你出席一个庄严的集会,去参加一个追悼会,或是讨论重大的政治问题时,微笑是很不合时宜,甚至招人厌恶。因此,在微笑时,你一定要分清场合。
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