常常会听到一些抱怨，手机话费又变多了，一查才发现流量扣费不对，怎么办才能追回那些多扣的钱，乖乖吧钱退回来呢？
方法/步骤
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发现账单不对，流量使用情况和实际收费有很大出入？首先我们要先拨打10086查明不对的月份，让系统一份月账单到我们的手机里，如果没有试用流量而扣了费用，或者说怀疑没有用这么多流量扣多了费用，先登录中国移动的网上官网营业厅，查询你的流量使用情况！
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点击之后选择电话卡的办理省份，再在弹出的网页点登录。
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根据提示填写登录信息，登录进去后找到左边导航里的流量查询并点击它。
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在下拉页面中你会找到你查询的内容，按旁边的详情查询还可以查询之前的流量套餐使用情况。
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当你觉得还是不对，例如我上图7月份显示的是没有产生任何流量，但还是扣了钱，这时候你就可以再次拨打10086，按0转人工服务，向他们反映你的情况，一般会在48小时内会有专人针对你提出的疑问做出回答。
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当10086针对你的问题做回访并提供解释的时候，你还是不满意可以当面上诉，另外觉得流量还是不对，可以直接去营业厅打出你有疑问月份的上网详单。让营业员给你介绍哪些是你使用移动网络的部分，搞清楚了之后就可以直接提出解决方案，比如把多扣的钱还给你，但是不要想着他们会以一赔十，能还就不错了！
注意事项
投诉或者上诉的时候一定要问清楚他们的工号，不然他们态度会很傲慢。
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