移动是我们的老朋友了，我们一直与它保持密切的合作关系，但是用时候这个老朋友也耍心机，就比如我们的话费会不知不觉的扣走， 可能是由于我们的疏忽或者不上心，但是我们是弱势方，不是说“我弱我有理”，只是，对方没有尽到应尽的告知义务。我们可以抓住这点，来做文章，要回自己的花费。那么，应该如何做呢？一起来看看吧~
方法/步骤
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之前有在医院用CMCC的，以为是医院提供的免费WIFI，就敞开了用，直到停机、提示没有话费的时候，已经用了七十多块钱了。还有一次，去黑龙江旅游，4G包的是省内的，但是移动没有提示， 结果也花费了70多元。
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发现话费多扣了以后，怎么办？难道只是忍气吞声？这不是我的性格。果断打10086啊，和客服沟通，寻求解决。打通了以后，按0
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一般都能接通，少数时候人工服务全忙，稍后，就有一个声音很甜美的小姐姐来給我们说话，尽管她说的很客气，声音也很好听，但是我们反映问题，她会踢皮球。
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比方说，是我们自己的问题了，或者是合同规定好的了，不用理她，不用被她的理由打倒，这时候，我们首先要讲道理。
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比方说，我们是弱势人群啦，我们没收到短信提示啦，直接就停机了啊，这也是第一次遇到这种情况啊，你们移动不能欺负人啦……balabala，先对小姐姐示弱。
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然后我们在示强，“请求”小姐姐把话筒交给领导，或者记录小姐姐的工号，当然不是真正去投诉小姐姐，但是气势要有。（小姐姐：你的套路我懂得，怪我咯）一般这种情况，小姐姐就会答应把问题上报，同时约定等待24h。过不了几小时，小姐姐会回电，【因为是第一次，】所以话费给退回了。其实，以后也可以这样，只要不是恶意投诉。（终于见到了回头钱）
注意事项
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先弱后强，欲擒故纵
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气势要有
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