介于很多原因，质量，外观等等，在我们买回机器后，很有可能对其不满意，不过DELL的政策还算不错，实行7天包退15天包换的政策，即使15天过了后，依然可以免费保修一年以免费更换昂贵的配件。不过在维修后，又或者是硬件缺陷导致的功能问题，想换一台新机，该怎么做呢？本帖就教大家在中国和美国两地如何换机，把本人的经验讲一讲。
步骤/方法
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告诉他们你的机器问题，并以此为由申请换新机。
3
等待客服查询你的机器状态，成功的话才可以继续。
4
申请后，等待客服的电话（此时客服需要将信息提交换机部门，2～3个工作日左右）。
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客服会打电话来确认新订单信息，送货信息及个人信息，同时给你新机订单号查询进度。
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等待客服再次打电话，同时等待新机到货。
7
新机订单状态更新，同时客服将打电话确认，机器将邮寄。
8
机器到货，中国就是送新取旧，美国则需要自行发回旧机
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换机过程完成。
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