给顾客良好的第一印象在销售中，第一印象非常重要。可以说，它是沟通的开始，在很大程度上影响着客户以后对你的看法及感情，也决定着将来能否迅速成交。那些注重合作的客户认为，销售人员的形象往往的新产品服务质量和合作的态度，因此他们十分在意对于第一次见面时销售人员的谈吐、衣着、气质等。
你喜欢客户，客户就喜欢你在人际交往中，有一个相互吸引定律，你喜欢对方，对方就会喜欢你。对销售人员来说，你喜欢客户，客户就会喜欢你。众所周知，不会赢得别人的喜欢和尊敬，人际就得不到提升，业务自然无法展开。因此，修养热忧是销售人员提升人缘、业缘的利器。
把客户的名字刻在心里世界上最美妙的声音不是动听的音乐，而是从别人口中听到自己的名字。名字对于任何一个人来说都是非常重要的，没有人喜欢和一个不尊重自己名字的人打交道。因此，记住客户的名字，对于销售人员来说是在心理上吸引客户的重要方法。
幽默让你更有吸引力一个优秀的销售人员善于发挥幽默的口才艺术，清除与客户之间的紧张感，使整个交流过程轻松愉快，充满人情味。
用好”寒暄“这个武器与客户打交道，少不了客套。这个过程虽然都是废话，但是却能在很大程度上拉近彼此的心理距离，并且影响到后面的沟通。客套，或者说寒暄，在中国人的礼节中大有学问。对此，大文毫林语堂说：“中国人求人办事时，像写八股文一样，寒暄和客套是少不了的。如果直截了当地开题，就显得不风雅，如果是生客就更加显得冒昧了。”正所谓，学会客套，救人好办事。客套是一种礼节，一句问候，一个眼神，一个手势，一个点头，一个微笑……都能带给人尊重、关心，可以缩短心理距离，实现感情共鸣。
热情地赞美你的客户世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不担可以接近你与客户的距离，更加能够打开对方的心扉，这是建立合作关系的基础。被别人的承认，得到他人赞赏，是人的一种本质的心理需求。因此，在销售攻心的进程中，你必须学会站在客户的角度上思考问题，别吝啬自己的语言，用不需要增添任何成本的赞美，来打动客户的心。
多谈顾客喜欢的话题在心理上拉近与客户的距离，必须寻找共同关心的话题。尤其是在交谈中，销售人员不可以自说自话，必须努力控制自己的话题，一旦发现对方对自己所说的心不在焉，就要立刻打住，哪怕所说的话至关重要。面对客户，我们的头脑里者有许多事要讲。但是，如果不能了解客户的想法，不注意找到客户感兴趣的话题，那么这次沟通就有可能失败。可见，能够掌握话题，是销售人员的必修功夫。
“谢谢”帮你赢大单交际中，一声“谢谢”，舌头一碰就出来了，谁都会说，但是并非每个人都能主动去说、主动去做。因为，许多人认为，这是无足轻重的小事，可有可无。殊不知，细节决定成败，在细小之处加强个人修养，才能主动把握机遇，在销售之路上创造非凡的业绩。END
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