上门维修后客户不给钱?还赖账?遇到这种情况怎么办?今天教您对付这样客户的几个绝招。
方法/步骤
1
上门前先谈好价格很多人不先谈好价格,到最后就是死要面子活受罪,倒霉的是自己!
2
客户打来电话,先按下手机上面的录音当然其谈话内容一定要遵循第一条,谈好价格。如果客户赖账,你打开手机放通话录音,一般客户都会无话可说,乖乖的掏钱!
3
凡是不要和客户争吵如果你因为客户赖账想出口气,那就直接拨打110,然后当着警察叔叔的面,把手机里的录音放出来,客户百分百掏钱,除非你服务不到位。
4
进客户家,给客户做系统前,一定要问清楚有没有重要文件如果你没问就开始干活,后果自己明白!
5
如果需要开机箱,要先跟客户讲好,在开机箱或挪动主机时不要嫌麻烦,一定要想拔出所有的线路再动手。很多线路错综复杂,如果直接挪动主机,容易从桌子上掉下来,摔坏了自己要陪的,如果桌子上面有水杯,要让客户收拾好了再动手。
6
轻易的不要主张给客户清理灰尘如果客户的电脑清理前可以正常开机,你清理后开不了机了,这样的事情时有发生,好多老机器很卡,插槽会松动,即使你拿什么所谓的神器插也不行,修好你该修的,收钱走人!
7
凡是要给自己留个后路,给客户打个预防针维修这块一般不保修,特别是上门维修的,即便是修好了,如果你觉得其它硬件还有问题,比如说你给客户做了系统,在安装系统的时候感觉特别慢,你就应该给客户说,可能硬盘有问题了,先这样用着吧,暂时应该没问题,客户一般都不舍得换,如果下次再出问题,客户也不会埋怨你说什么系统做的不好。
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