医疗行业安排客服负责值夜班，但是夜班客服易流失又不好招，反复招人培训，影响接待质量不说培训成本又很高，整体流量下滑，夜班流量是比较重要的补充渠道，不做又十分可惜，试试用机器人客服带来新转机。
工具/原料
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客服机器人
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快商通
方法/步骤
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用机器人进行初步接待和过滤新医疗实行后，咨询员最常回复的聊天：你好、在吗的无效问答；访客进来直接开口问费用，再到后面的不再回应，想关掉咨询窗口又害怕客户流失，只能大眼瞪小眼；要不就是一下子涌进十几条对话，瞬间咨询就懵了：到底该先点开回答哪个？哪个是重点意向用户？
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机器人客服实现有效对话0流失安排机器人客服白班协助接待，另一个显而易见的好处，就是及时响应、避免对话流失。遇到旺季高峰繁忙时，客服同时接待太多访客，总会有没及时回复的情况发生，而许多访客，往往就在这些时候流失掉了。
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节约夜班客服人力成本该机构发现：使用机器人后，即使原本8人的客服团队又出现了1人离职的情况，接待上也没有受到太大影响。咨询主管也表示，人工接待效率上确实能感受到提升了不少。
注意事项
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“蚊子腿再小也是肉”，夜间客流积少成多，现在大环境下行，医美机构更要精打细算，开源节流
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夜班流量不接待利用起来是十分可惜的，但大夜班招人确实比较难也不稳定，外包又有一定的管理风险，选择一款靠谱的仿真机器人客服很关键
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