在外消费购物，难免会购买到有质量问题的产品，如果出现这种情况，我们要如何做来维护自身合法权益呢？
工具/原料
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《产品质量法》
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《消费者权益保护法》
方法/步骤
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购买到有质量问题的商品，运用法律武器来保护自己，才是最行之有效的途径。如下图所示，我先来给大家普及一下相关的法律法规知识。
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在处理这种事件的时候，我们一旦买到有质量问题的商品，应该要立即联系商家，与商家协商，退回商品并要求其给予补偿。如果双方协商无法达成一致时，我们可以通过其他手段维护自身合法权益。
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依照《消费者权益保护法》规定，除了双方自行协商，消费者还可以向消费者协会投诉，也可以向当地的工商行政管理部门举报，消费者投诉举报全国专线是12315。或者提请仲裁机构申请仲裁，实在无法解决的，可以直接向人民法院提起诉讼。
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当然，如果我们使用的是网络购物，例如，我们用淘宝网购商品，结果商品质量有问题，我们应当立即搜集并保留有效证据，比如给商品多角度角度拍照，还有截图和商家在淘宝上的的聊天记录，保留物流单据等。除了上面的方法外，我们可以联系淘宝客服人员，向淘宝投诉。
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这里还有两点值得大家注意。第一点是投诉要及时，对商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。第二点是投诉要向商家所在地的相关部门或机构投诉，而不能向自己所在地投诉。
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小编的分享就到这里，希望大家能够喜欢！
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