随着在线客服系统刚需的日益增加，目前在线客服系统可以涵盖网站，手机，微信，微博，作为网络营销必备的沟通工具，在线客服系统可以帮助营销人员了解终端市场需求，合理利用和优化客户资源，化访客为客户，变被动为主动，充分抓住每一个访客。
工具/原料
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在线客服系统
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机器人客服
方法/步骤
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看的需求购买，比较高可以通过寻找做在定制化，这样费用比较高，但是好用，如果是，就选择通用版软件就可以
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对接渠道随着业务从线下搬到线上，现在的客服系统在网站、公众号、小程序、微博、进入头条、抖音、APP等等都需要可以与这些渠道进行对接，目前大部分客服系统对这些渠道也都是支持的，我们用的快商通客服系统目前全部支持。
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售后服务客户买了客服系统之后，售后也必须跟上。快商通他们家的客服售后还不错，24小时在线，你们可以自己凌晨去测试，确实是真人在线接待，服务在行业内口碑很不错。如果有的网站需要非常多的客服，也可以设置快捷回复或者接入机器人智能客服，自动检索访客提出问题里的关键字，自动搜索相关答案回复给客户，及时解决了客户的问题。
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您的同行都在用什么系统看看你们同行的头部企业或者标杆企业他们在用什么系统，一般同行很多人都在用的，说明这个系统还是比较适合你们行业的，因为他们已经给你们检验过这个系统好不好
注意事项
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无论挑选哪一个都要有一定的试用，去看它主要功能有无缺陷，这个是重点
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稳定性和安全性也是一个很重要的选择，还有售后服务
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