1、帐号或密码错误症状：登陆器提示账号或密码错误。原因：未使用正确的账号和密码进行登陆。解决方法请查看您是否使用正确的账号和密码进行登陆，同时若连续5次密码输入错误时，为了保证您的账号安全，我们会自动冻结该账号10分钟，请在此时间过后，使用正确账号密码重新登陆即可。
2、服务器忙,请您稍后重试症状：提示服务器忙,请您稍后重试。原因：所处网络与服务器无法及时连接响应。解决方法重新登陆，或重启启动调制解调器后尝试。
3、无法连接服务器症状：提示无法连接服务器。原因：服务器尚未开启或电脑所处网络欠佳。解决方法请先查看官网或官网论坛最新维护信息。若无任何相关内容，请检查您所在网络是否处于良好状态再次尝试。
4、正在下载VERSION INFORMATION症状：一直提示正在下载version information。原因：是由于当前网络环境欠佳导致。解决方法1、查看目前所使用的网络环境是否处于良好；2、修改DNS地址： 具体步骤： ① 点击控制面板，点击网络和internet； ② 进入后点击更改适配器设置，右键'无线网络连接'选择'属性'； ③ 在：'此连接使用下列项目'中把'internet协议（TCP/IPV6）'前面 的'对号'去掉； ④ 双击 'internet协议（TCP/IPV4）',出现属性对话框，自动获取IP地址 不变； ⑤ DNS地址：选择'使用下面的DNS服务器地址'，手动填写DNS服务器 地址，首选为8.8.8.8； ⑥ 点击确定
5、自动更新时提示[6200XX]下载失败症状：提示[6200XX]下载失败或提示[6000XX]下载失败。原因：网络原因导致超时导致传送中断或与服务器的连接断开。解决方法1、请关闭游戏，重新打开游戏再次进行在线补丁下载；2、检查网络或使用离线补丁进行游戏更新升级；
6、LAUNCHER登陆界面无法显示症状：点开launcher登陆界面出现白屏或无限loading界面。原因：IE浏览器出现故障可能会导致launcher无法正常显示。解决方法修复IE浏览器或是重新安装IE浏览器尝试，若修复IE后还是存在此类问题，请重新安装系统。