快消品行业crm(即为客户关系管理),一直是一个难题,存在着许多的问题:人员监督难、经营缺乏数据分析、费用问题、市场动态不清楚等问题,如何解决这些现实中的问题呢?
工具/原料
客户关系管理
方法/步骤
1
人员监督难:缺乏一个行之有效的管理手段,对下属人员进行管理,工作情况进行核实,工作人员的工作是否做的具体到位,难以有效监督,要有激励机制,给予员工充分的信任,激发工作激情。
2
终端难以操控:针对终端下层数据难以及时的掌握的情况,一定要实现渠道分销,进行深层次的耕耘,将数据进行及时的整理,掌握营销数据,掌握一手治疗,进行深层次的分析。
3
费用问题:对于费用,一直没有一个行之有效的计量方法,无法做到面面俱到。所以,在营销阶段,一定要对列表中的费用、出入账单等的费用,投放情况,进行整体汇总,定期制定费用报表,及时核查落实。
4
市场不明朗:市场不明朗一般会导致你的上层决策与下层实际情况脱节,形成决策性错误。所以,一定要加强数据的信息调查,比如分销渠道、销售情况,商品信息,与之竞争商品信息、消费者群体等信息的搜集与汇总。
5
营销数据分析:处在一个大数据的时代,数据对今后的发展非常的有用的,所以,对于下层返回回来的数据,一定要做深层次的分析研究,包括分销信息、消费者信息、竞争商品信息等,越详细的数据群对结果的真实性的展现越好。
6
整体性管理:对于这一整套的流水型的操作模式一定要有一个整体性的管理方式方法,做到步步紧跟,不能脱节,因为,只要有一个环节做不好,你就会给下一个环节埋下隐患,所以,一定要注意整体性的掌控!
注意事项
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