12306软件
手机或电脑
找到软件。在手机上找到软件，然后点击该图标。
输入账号。接着在出现的登录界面中输入账号信息。
选择“忘记密码？”。接着在界面中找到“忘记密码？”字样，然后点击该文字。
选择“人脸识别”。在出现的界面中选择“人脸识别”字样。
选择证件类型并输入证件号码和真实姓名。在界面中的第一栏选择“中国居民身份证”，接着在第二栏输入身份证件号码，在第三栏填入真实姓名。
点击“开始刷脸认证”。确认以上三项信息填写无误后，点击蓝色的“开始刷脸认证”按钮。
同意服务协议并选择开始核验。接着在新出来的界面中的服务或隐私协议前面的框中打勾，然后点击开始核验。
补全账户信息。补全用户名、手机号缺失的部分、新密码以及密码确认的信息后，确认信息输入无误后，点击找回密码。
密码找回成功。接着就会出现一个密码重置成功的界面，上面会显示是哪个手机账号的密码重置成功了，你要确认是否修改成功的话，可以选择登录。重新回到登录界面操作登录就可以验证是否修改成功了。
选择“手机号码”。在点击找回密码后，会出来一个界面，在新出来的界面中点击手机号码。
输入正确信息。输入手机号码，选择中国居民身份证，输入身份证件号码，输入新密码以及和密码确认后，请再次确认信息无误。
点击“获取验证码”。确认所填消息无误后，选择获取验证码。
点击确定。接着会出现一个对话框，显示验证码已发放到手机请注意查收的信息，并有个确定按钮，点击确定即可。
输入验证码，点击提交。在手机收到验证码后，点击提交。
点击确定。接着会出现一个温馨提示对话框，上面会显示密码重置成功，请重新登录的界面。代表你的密码已重置成功了。
选择“电子邮件”。在点击找回密码后，在新出来的界面中选择“电子邮件”选项。
输入信息。接着在弹出的界面中输入电子邮箱帐号信息、选择证件类型为中国居民身证，输入证件号码，输入右边的验证码。
然后点击“提交”。输入正确的信息后，然后点击提交。
选择确定。接着会弹出一个对话框，上面有个温馨提示，密码重置成功，请登录邮箱获取密码信息的提示。
接着登录邮箱。登录你的邮箱，然后找到“网上购票系统，密码找回”的主题邮件，并打开邮件。
点击链接。进入邮箱后点击邮箱里的链接。
输入新密码和秘密确认。接着在新出来的界面中输入新密码和密码确认后，点击确定。新密码就设置成功了。
在采用人脸识别方法找回密码时，记得要提前授权相机使用权限，不然就无法使用该功能。
找回密码虽容易，但牢记密码才是关键。