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如何找到好的外卖代运营服务商?

众多外卖商家在美团、饿了吗平台打理自己的店铺时,由于时间、精力、经验、专业知识等方面的限制,往往达不到很好的效果。有些商家准备将店铺交给靠谱的外卖代运营商托管,自己则专注于菜品质量等核心服务。那么如何找到好的外卖代运营商呢?
方法/步骤
1

考察外卖代运营商的店铺运营经验如何。包括考察运营商的以往累积的代运营客户数量(>5000家);品牌商合作商家数量(>500家);外卖各品类运营是否都覆盖了;运营成功案列以及失败案列的数量等等。

2

考察外卖代运营商的专业度如何。考察销售人员对外卖和餐饮知识的了解程度;去公司考察运营人员对外卖过程中出现的突发状况的应对能力;考察运营商为提高外卖运营质量做过哪些优化,比如构建大数据辅助运营系统,标准化运营流程等。

3

观察外卖代运营服务商现正运营的店铺,看看店铺装修、菜品图片、海报等风格是否整齐一致让人眼前一亮;活动设置、菜品结构设置是否合理;菜品描述、品牌故事等是否齐全,符合品牌特性。

4

走访外卖代运营商服务过的客户,看看服务质量以及客户最终评价如何。

5

比较外卖代运营服务商的服务产品的性价比,是否针对不同客户准备了不同的产品,每种产品的服务范围是否合适。

6

外卖代运营商是否有正规的合同。合同中规定的条款是否合理,是否有站在客户角度考虑问题。对于服务不及时的退款事宜是否做过规定。

注意事项
1

找外卖代运营商一定要找。

2

要找有明确运营流程、专业化。

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